Apple TV não liga, está sem som ou imagem? Veja como resolver

A Apple TV pode apresentar alguns erros de inicialização, som ou imagem. Por ter apenas um LED branco que revela se o aparelho está ligado ou reconhecendo os comandos do controle remoto, é comum não conseguir identificar a origem dos problemas e as possíveis soluções. Como usar qualquer controle remoto na Apple TV Para voltar a usar sua Apple TV da melhor forma, confira o que fazer quando o dispositivo não ligar, exibir imagem ou emitir som. Alguns dos métodos são rápidos e ajudam a se livrar dos problemas da set-top-box.  Como resolver problemas de inicialização, imagem e som na Apple TV (Foto: Alessandro Junior/TechTudo) Verifique os cabos Confira se os cabos de energia e de vídeo estão bem conectados na Apple TV, na tomada e na televisão. Para certificar-se que o aparelho está ligado, veja se a luz está acesa. Caso contrário, pressione um botão no controle remoto para ligá-lo. Veja se os cabos estão bem conectados (Foto: Alessandro Junior/TechTudo) Reinicie a Apple TV Diversos problemas podem ser resolvidos reiniciando a Apple TV. Se o aparelho exibe vídeo e responde normalmente aos comandos do controle, siga esses passos (para 3ª geração ou anterior). Passo 1. Acesse o menu “Ajustes”; Acesse os ajustes da Apple TV (Foto: Reprodução/Alessandro Junior) Passo 2. Escolha a opção “Geral”; Navegando pelas configurações da Apple TV (Foto: Reprodução/Alessandro Junior) Passo 3. Role até o final da página e selecione “Reiniciar”. Reiniciando a Apple TV (Foto: Reprodução/Alessandro Junior) Para a Apple TV 4ª geração, acesse “Ajustes”, escolha “Sistema” e em seguida “Reiniciar”. Caso não dê certo, você pode forçar a reinicialização pelo controle remoto. No Apple TV Remote (4ª geração), pressione os botões Menu e Início e libere-os quando o LED do dispositivo começar a piscar. No Apple Remote (alumínio ou branco), pressione os botões Menu e Para Baixo e libere-os quando o LED do Apple TV começar a piscar. Comandos para reiniciar Apple TV pelo controle remoto (Foto: Reprodução/Alessandro Junior) Apple TV não liga ou não responde saiba mais Como personalizar a tela da Apple TV e organizar os aplicativos Apple TV: aprenda a configurar o sistema de restrição de conteúdo Como evitar que o controle da Apple TV também acesse o seu Mac Se a luz da Apple TV estiver piscando por mais de três minutos, faça uma restauração. Se a luz estiver ligada e sem piscar, verifique o vídeo, desconectando e conectando o cabo HDMI ou trocando de cabo. Caso a luz não esteja acesa, tente realizar o passo a passo a seguir. Depois de cada etapa, veja se aparelho liga normalmente. Passo 1. Desconecte o cabo de alimentação da Apple TV. Aguarde 30 segundos, depois conecte-o novamente; Passo 2. Conecte o cabo de alimentação em outra tomada ou filtro de linha; Passo 3. Tente usar outro cabo de alimentação da Apple TV, se possível; Passo 4. Restaure a Apple TV a partir do computador. Problemas com áudio, imagem, eletricidade ou tremulação Se a Apple TV estiver sem som, apresentando uma imagem distorcida, eletricidade estática ou tremulação, é provável que o problema esteja com o cabo HDMI.  Passo 1. Certifique-se de selecionar a entrada HDMI da TV que corresponde à porta HDMI a qual a Apple TV está conectada; Passo 2. Se estiver usando um switch ou receptor de HDMI, conecte o dispositivo diretamente na TV; Passo 3. Troque seu cabo HDMI; Passo 4. Tente visualizar os ajustes de exibição e HDMI da Apple TV, acessando os “Ajustes”, em seguida “Áudio e Vídeo”. Ajustes de áudio e vídeo (Foto: Reprodução/Alessandro Junior) Barras pretas ou imagem não ajustada  Alguns conteúdos apresentam barras pretas nas laterais. É comum, mas você pode fazer ajustes na Apple TV de 4ª geração. Passo 1. Acesse o menu “Ajustes”; Passo 2. Escolha a opção “Áudio e Vídeo”; Passo 3. Em seguida vá em “Calibrar”; Passo 4. Acesse “Zoom e Ampliação”, com a tela de calibração visível, ajuste a taxa de proporção e as configurações de HDMI. Os ajustes podem ser chamados de Pixel Completo, Tamanho HD, Ajuste da Tela ou Ponto a Ponto. Veja também, em sua TV, se o ajuste de proporção está definido como 16:9. Consulte o manual do usuário da TV para obter ajuda. Não é possível bloquear esse conteúdo. Download grátis do app do TechTudo:  receba dicas e notícias de tech no Android ou iPhone Cores, tonalidades ou brilho incorretos Passo 1. Acesse o menu “Ajustes”; Acesse os ajustes da Apple TV (Foto: Reprodução/Alessandro Junior) Passo 2. Escolha a opção “Áudio e Vídeo”; Ajustes de áudio e vídeo (Foto: Reprodução/Alessandro Junior) Passo 3. Selecione “Saída HDMI” e tente estes ajustes: Automático, YCbCr, RGB Alto e RGB Baixo. Configuração pode reajustar cores (Foto: Reprodução/Alessandro Junior) Problemas com som Se você não estiver ouvindo o áudio da Apple TV ou o som estiver distorcido, siga os passos abaixo. Passo 1. Acesse o menu “Ajustes”; Acesse os ajustes da Apple TV (Foto: Reprodução/Alessandro Junior) Passo 2. Escolha a opção “Áudio e Vídeo”; Ajustes de áudio e vídeo (Foto: Reprodução/Alessandro Junior) Passo 3. Verifique se a opção Saída de Áudio está definida como Apple TV e altere o modo de áudio de Automático para 16 bits; Podem haver problemas de compatibilidade com os televisores (Foto: Reprodução/Alessandro Junior) Passo 4. Na Apple TV de 2ª ou 3ª geração, desative a opção Saída Dolby Digital. Dolby Digital também pode causar conflitos com o som (Foto: Alessandro Junior/TechTudo) Se não houver som quando você navegar pelo menu, selecione Ajustes Áudio de Vídeo e verifique se as opções Efeitos Sonoros e Música estão ativadas. Ative os efeitos sonoros (Foto: Reprodução/Alessandro Junior) Restaurar a Apple TV pelo computador Caso os problemas persistam, tente restaurar a Apple TV pelo computador. Passo 1. Desconecte o cabo HDMI e o cabo de alimentação da Apple TV; Passo 2. Abra o iTunes no seu computador; Passo 3. Conecte um cabo USB-C à parte traseira da Apple TV de 4ª geração. Caso o seu modelo seja de 2ª ou 3ª geração, utilize um cabo micro USB. Nunca conecte o cabo Lightning para USB ao Apple TV; Passo 4. Conecte o cabo USB-C ou o cabo micro USB no computador; Passo 5. Se você tiver um Apple TV de 3ª ou 4ª geração, conecte o cabo de alimentação. Se você tiver um Apple TV de 2ª geração, deixe-o desconectado; Passo 6. No iTunes, você verá a página de resumo da Apple TV. Se a tela não aparecer, clique no ícone do dispositivo no canto superior esquerdo. Chromecast, Apple TV ou Amazon Fire: qual é o melhor?  Comente no Fórum do TechTudo Acessando Apple TV no iTunes (Foto: Reprodução/Alessandro Junior) Passo 7. Clique em “Restaurar Apple TV”. Não desconecte os cabos enquanto a restauração estiver em andamento. O tempo necessário depende da velocidade da conexão com a Internet. Restaurando Apple TV no iTunes (Foto: Reprodução/Alessandro Junior) Passo 8. Quando a Apple TV concluir a restauração, desconecte o cabo USB-C ou o cabo micro USB e o cabo de alimentação caso estejam conectados. Em seguida, reconecte o cabo HDMI e o cabo de alimentação à Apple TV.
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