Aw, Snap!, Ah, não! Saiba como resolver o erro em páginas do Chrome

Ainda que sejam simpáticas, páginas de erros em browser nunca são bem-vindas. É o caso da mensagem que aparece no Google Chrome : “Ah, não!” que pode irritar e deixar muitos usuários sem saber o que fazer. Apesar de geralmente ser somente um problema de conexão, o Techtudo preparou um passo a passo para resolver outros possíveis inconvenientes, veja a seguir. Como adicionar ou remover aniversários no Google Agenda Tela de erro irrita usuários (Foto: Reprodução / Laura Martins) Computador Em um computador, existem quatro diferentes motivos para isso acontecer: problemas com antivírus, problemas com extensões, existência de malwares ou perfil de usuário corrompido. 1. Verificar aplicativos de antivírus e malware – Saia do Google Chrome; – Desative todos os programas de antivírus temporariamente; – Abra o browser. Se o erro desaparecer, um dos aplicativos está interferindo ou bloqueando o Google Chrome; – Nas configurações de seu antivírus, coloque o Chrome como uma exceção; – Verifique se os programas estão atualizados; – Ative os aplicativos novamente. Obs: entre os antivírus mais comuns disso acontecer estão Symantec Endpoint Protection, Spyware Doctor, Comodo firewall, McAfee Enterprise e McAfee Virus Scan. 2. Verificar extensões O mais recomendado é que extensão por extensão seja desativada para que seja possível entender qual delas estaria dando problema. – No canto superior direito do browser, clique no menu (ícone com três listras); – Vá em “Mais Ferramentas” e, em seguida, em “Extensões”; – Para cada extensão, desmarcar a opção “Ativada”; Desative extensões para desfazer erro (Foto: Reprodução / Laura Martins) – Atualize a página com o erro para ver se ainda aparece. Você pode voltar a ativar suas extensões quando quiser. 3. Verificar se o computador está com malware -Veja em seus aplicativos de antivírus e malware se algum acabou entrando em seu computador. Um malware pode estar interferindo no seu browser. 4. Crie um novo perfil de usuário A última opção é que o seu usuário esteja corrompido. Para criar um novo perfil de usuário, primeiro saia do Google Chrome . – Localize a pasta “Default”  que, normalmente, está nos seguintes locais: Windows XP: %USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\ Windows Vista 7/8: %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\ Mac OX: ~/Library/Application Support/Google/Chrome/Default Linux: ~/.config/google-chrome/Default – Renomeie a pasta como “Padrão Antigo”. Seu usuário antigo será salvo, mas deixará de ficar ativo; – Reinicie o browser. Chromebook 1. Reinicie seu computador Alguns erros são resolvidos automaticamente quando o Chromebook é atualizado, assim como aprimoramentos e atualizações. Muitas vezes, atualizar o notebook é o suficiente para resolver a mensagem. Chromebook da Samsung é exemplo de dispositivo (Foto: Paulo Alves/TechTudo) 2. Feche guias antigas Quando muitas janelas estão abertas no browser, os recursos do Chromebook podem ser prejudicados, causando erros em novas guias. Feche as guias que não estão com erros e tente atualizar somente a página que está tentando abrir. 3. Verifique aplicativos e extensões Assim como em outros computadores, extensões podem estar causando o problema do navegador. Para testar, siga os mesmos passos do item 2 descrito em “Computador” mais acima. 4. Limpe os dados de usuário O processo, conhecido como Powerwash, limpa todos os dados de um usuário no Chromebook. – Clique na área de status no canto inferior direito; – Vá em “Configurações” e em “Mostrar Configurações Avançadas”; – Selecione “Powerwash” e “Redefinir”; – Na janela que é aberta, clique em “Reiniciar”. Dispositivo móvel É necessário excluir os favoritos e outros dados de navegação. Para isso, siga as seguintes instruções: 1. Android – No dispositivo, abra Configurações; – Em “Dispositivo”, vá em “Apps”; – Clique em “Chrome” “Limpar Dados”. 2. iOS – Abra o menu do Google Chrome; – Vá em “Configurações” e em “Privacidade”; – Em “Limpar dados de navegação” clique em “Limpar tudo”. Qual é o melhor navegador para Windows 8.1? Comente no Fórum do TechTudo saiba mais Como remover extensões do Google Chrome Como habilitar plugins no modo incógnito na aba secreta do Google Chrome Google Chrome está fechando sozinho? Saiba o que fazer