Com a chegada da Black Friday, o mercado tem pelo menos uma grande certeza: o brasileiro utilizará o smartphone para pesquisar informações, preços ou outros aspectos de produtos. Um levantamento mostrou que nada menos que 93% das pessoas do país utilizam o aparelho móvel na hora de buscar informações.
A constatação foi demonstrada na 2ª edição do estudo State of Search Brazil, realizado pela agência de SEO Hedgehog Digital, em parceria com a Opinion Box, e cedida com exclusividade ao TecMundo. O levantamento ouviu, entre abril e maio deste ano, 3.141 pessoas (acima de 16 anos) de todos estados do país, classes sociais e gêneros.
Na comparação com a edição do ano passado, a pesquisa mostra um aumento na utilização tanto do celular quanto do computador/notebook para realizar buscas na internet. O estudo também mostra que 63% dos respondentes pesquisam sobre os produtos que estão desejando e que depois voltam para o link que encontraram no Google para comprar.
“O consumidor está mais exigente e detalhista, pesquisa em diferentes canais, na maioria das vezes começando com uma pesquisa no Google”, argumenta Felipe Bazon, Chief Security Officer (CSO) da Hedgehog Digital.
Foco em outros produtos
Outro aspecto mostrado no State of Search Brazil 2021 é que o interesse dos brasileiros passou por uma ligeira mudança. Enquanto no ano passado o “sonho de consumo” eram os smartphones, desta vez, mostrou-se que a categoria de itens mais buscados no Google foram outros eletroeletrônicos e produtos da linha branca.
Bazon analisa que isso indica que muita gente está satisfeita com o próprio aparelho e desta vez está interessada em ofertas de outros produtos para incrementar a casa. Logo depois da tecnologia, a lista dos mais buscados mostra as categorias de alimentação e moda.
A seção de procura ainda foi impactada pela pandemia, já que “produtos de limpeza” e “supermercados online” ainda estavam entre os termos mais populares. Ainda neste tema, a maioria das pessoas que respondeu o estudo disse que está pelo menos pesquisando sobre turismo na mesma quantidade do que antes (36%). Como o turismo foi um dos setores mais afetados, a tendência é que com o fim do isolamento social as buscas por pacotes de viagens, hospedagens e passagens aumentem ainda mais nos próximos meses.
Por que é importante pesquisar?
Com o consumidor cada vez mais exigente, será cada vez mais natural que ele pesquise e compare preços antes de comprar qualquer produto. O executivo da Hedgehog Digital pontua que os brasileiros realizam, em média, cinco buscas por dia.
“Dentre os benefícios, a pesquisa na internet entrega acesso à informação de forma praticamente instantânea, por exemplo. E além de informação, o brasileiro está buscando comprar, mas não sem antes usar as ferramentas de comparação de preço também. A educação pode-se dizer que é o terceiro principal motivo pelo qual o brasileiro realiza as buscas”, argumenta.
Bazon complementa que houve uma desaceleração do crescimento do comércio eletrônico no 2° trimestre deste ano, na comparação com o mesmo período de 2020, já que as pessoas começaram a se vacinar e as medidas restritivas têm sido reduzidas. Apesar disso, os e-commerces com certeza vieram para ficar. “A pandemia fez com que muitos brasileiros perdessem o receio das compras pela internet e essa confiança continuará impulsionando o crescimento do segmento para os próximos anos”, finaliza.
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