Black Friday: ‘metade do dobro’ e itens fantasmas são as maiores queixas

Canais de reclamação como o Procon-SP e o Reclame Aqui já somaram mais de 1500 queixas sobre a Black Friday até as 6h desta sexta-feira (28). O problema recordista é a famosa “metade do dobro” no preço dos produtos. Outras reclamações foram o alto valor de frete, quedas de sites, mudança de preços e produtos indisponíveis. Black Friday começa com erros durante a compra, sites offline e reclamações Consumidores denunciam erros na Black Friday (Foto: Arte/TechTudo) As lojas líderes, segundo o ranking do Reclame Aqui, é a Submarino, com mais de 320 queixas, Americanas.com, com 241, Saraiva, 201, Netshoes, 67, e Extra, com 52. Segundo o diretor executivo do Procon-SP, Alexandre Modonezi, apesar dos avanços, os
resultados da madrugada mostraram que algumas grandes redes de varejo
ainda não aprenderam com os erros de 2013. “Respeitar o consumidor é
obrigação das empresas. As companhias serão multadas pelas
irregularidades cometidas”, destaca. A virada A madrugada da Black Friday foi marcada por reclamações de maquiagem de
preço, frete caro, filas para acesso e itens fantasmas, que sumiam do
carrinho na hora de fechar a compra. A Netshoes, que ocupa o quarto
lugar das lojas mais reclamadas, foi uma das primeiras a não suportar a
quantidade de acessos.   b /b Site do Netshoes foi o primeiro a ficar offline (Foto: Reprodução/Carol Danelli) Já a Submarino, líder de reclamações, apresentou diversos problemas: a “metade do dobro”, produtos que sumiam do carrinho, itens esgotados, alto valor de frete e descontos insignificantes. Tais problemas fez com que a loje entrasse para os trends do Twitter, junto com a segunda colocada no ranking do Reclame Aqui, a Americanas.com. Submarino e Americanas.com entraram para os trends do Twitter (Foto: Reprodução/Carol Danelli) O Procon-SP está de plantão até a meia-noite desta sexta para auxiliar o consumidor. Já o Reclame Aqui está oferecendo chats ao vivo para ajudar a resolver problemas, mais de 600 atendimentos já foram feitos. O que você achou do novo código de ética da Black Friday?  Comente no Fórum do TechTudo.  saiba mais Black Friday: confira dez dicas para economizar e comprar com segurança Plugin ajuda consumidor a evitar preços inflacionados na Black Friday Black Friday: 5 sites que vão te ajudar a encontrar os melhores descontos