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Na última sexta-feira (19), a Latam anunciou um novo serviço, que vai permitir aos passageiros realizar o check-in presencial, mas sem contato com os agentes dos aeroportos. O processo é realizado por meio de videoconferência, e já está sendo utilizado nos aeroportos de Congonhas, em São Paulo, e no Santos Dumont, no Rio de Janeiro, onde os testes foram iniciados.
O novo método de check-in visa garantir mais segurança na prevenção contra o contágio pelo novo coronavírus, e a empresa afirma que o fluxo de atendimento não foi impactado. A diferença, é que o funcionário do check-in não está presencialmente no balcão, mas em qualquer outro local do Brasil, atendendo o passageiro à distância e com a ajuda de um sistema de câmeras.
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