O Shockwave Flash não está respondendo? Saiba o que fazer

O  Adobe Shockwave  é um plugin do Flash  utilizado para exibição de jogos e vídeos no navegador. Importantíssimo para quem vê filmes, ouve músicas ou joga na Internet, costuma ser notado apenas quando se torna uma dor de cabeça: ao parar de funcionar, ele interrompe a exibição no Youtube, games no Facebook deixam de responder e a experiência do usuário na Internet é prejudicada.  O Firefox está sem som? Saiba como resolver Entenda por que esses problemas acontecem no seu computador e
como resolvê-los no Google Chrome, Mozilla Firefox ou Internet Explorer. Saiba o que fazer quando o Adobe Shockwave não responder (Foto: Divulgação/Adobe) Por que o Shockwave para de responder?   Habitualmente, o Shockwave pode parar de responder por dois motivos: erros na configuração de seu computador ou conflitos entre plugins, que são mais comuns. Os componentes Active-x dos plugins podem ser incompatíveis ou conflitantes, e isso interrompe o funcionamento dos conteúdos em Flash. Como fazer o Shockwave voltar a funcionar? A primeira coisa que você deve fazer é descobrir se esse problema está ocorrendo em todos os navegadores ou em apenas um navegador específico. Para essa verificação, você deve realizar o teste básico: Teste básico Passo 1.  Abra um navegador. Na barra de endereços, e acesse: adobe.com/shockwave/welcome . Observe se a animação do Flash está sendo exibida. Se ela for exibida,  você não tem um problema nesse navegador; Passo 2. Repetir os passos 1, 2 e 3 nos outros navegadores. A animação deveria ser vista abaixo do Adobe Shockwave player, mas o plugin não está funcionando nesse navegador. (Foto: Reprodução/ Lu Fávero) Se acontece em apenas um navegador específico, busque nesse tutorial a sessão correspondente ao navegador com problemas. Se é um problema que acontece com todos os navegadores, tente os seguintes passos: Passo 1. Desinstale o  Adobe Flash Player Active-X  e todos os plug-ins, depois reinstale o Flash Player e o Adobe Shockwave. Resquícios de versões anteriores podem estar gerando conflitos e impedindo que os browsers funcionem de maneira adequada; Passo 2. Certifique-se de que você está usando a versão mais atual do plugin: get.adobe.com/shockwave e que todos os drivers de seu computador estão atualizados; Passo 3. Reinicie seu computador. Repita o teste básico. saiba mais Como inserir um ‘botão do pânico’ no Chrome e esconder suas abas Como corrigir o erro de Adobe Shockwave Player no Firefox Lightbeam para Firefox mostra quem monitora sua navegação com cookies Como corrigir o erro de Adobe Shockwave Player no Chrome Como usar o Adobe Reader Offline Como ajustar configurações de imagem, JavaScript e segurança no Chrome Está funcionando? Pronto, seus problemas foram resolvidos! Se ainda tem problemas e está usando um Windows, resta apenas testar os drivers de som, que também podem gerar esse tipo de conflito: Passo 4. Abra o Gerenciador de Devices. Busque o Gerenciador de som. Anote o nome dele e desinstale-o; Passo 5. Reinicie o computador; Passo 6. Seu Windows deveria fazer o download e instalação automáticos do driver de áudio. Se isso não acontecer, faça o download manualmente. É só buscar o nome que anotou; Passo 7. Repita o teste básico. Google Chrome Mais do que os outros browsers, o Chrome é particularmente suscetível a situações problemáticas de  coexistência com o Flash. Isso porque o Chrome, diferente dos outros browsers, inclui uma instalação de Flash interna. Quando o navegador fica confuso e tenta utilizar ao mesmo tempo as instalações interna e do sistema operacional, o usuário vai notar um grande lag no browser, travamento temporário e, depois disso, todas as instâncias ativas de Flash pararão de responder. Para descobrir se o problema é causado por um conflito nas instalações de Flash: Ao digitar chrome://plugins/ na barra de seu navegador, você verá todos os plugins instalados. (Foto: Reprodução/ Lu Fávero) Passo 1. Abra o Chrome. Na barra de endereços, digite “about:plugins”(sem aspas). Pressione enter; Passo 2. Olhe a lista que apareceu e localize o plugin de Flash. Se ela indicar “Flash (2 arquivos), existe uma boa chance de que os seus problemas com o Flash seja um conflito entre as duas versões; Passo 3. Clique no [+] Details, no canto superior direito da tela. Veja os detalhes do Flash. Provavelmente o usuário vai ver duas entradas, uma para a instalação interna do Chrome e uma para o Sistema Operacional. O usuário deverá desabilitar a entrada do Flash para Chrome, clicando em “desabilitar”; Passo 4. Feche o Google Chrome. Reinicie o navegador e teste se tudo está ok acessando o adobe.com/shockwave/welcome. Se por qualquer razão isso não funcionar,  tente acessar a página adobe.com/shockwave/welcome usando o navegador no modo anônimo. Se funcionar, saberá que umas das suas extensões do Chrome é a origem do problema. Basta desabilitar uma a uma até encontrar a que está causando o conflito. Como evitar que o note fique lento com uso do Adobe Reader?  Veja no Fórum do TechTudo. Mozilla Firefox Para resolver os problemas de Shockwave no Firefox, primeiro certifique-se de que seus plugins estão atualizados para as versões mais recentes através do seguinte link: mozilla.org/pt-BR/plugincheck . Experimente, também, atualizar o seu navegador para a versão mais recente. Se após esses passos o problema persistir, você pode experimentar restaurar o seu navegador. O recurso Restaurar Firefox pode resolver muitos problemas, restaurando o Firefox para seu estado padrão, salvando suas informações essenciais. Nota: Isso fará com que você perca todas as extensões e algumas preferências. Improvável pensar que a opção de aceleração por hardware poderia ser a responsável pelos conflitos de Flash. (Foto: Reprodução/ Lu Fávero) Para Restaurar o Firefox faça o seguinte: Passo 1. Vá para o menu Firefox Ajuda Dados para Suporte; Passo 2. Clique no botão “Restaurar o Firefox”; Passo 3. Firefox irá fechar e reiniciar. Quando o Firefox estiver pronto, uma janela com as informações importadas será exibida. Clique em Concluir. Firefox abrirá com todos os padrões de fábrica aplicados; Se isso não resolver, a origem do problema, nesse caso, pode ser os ad-ons. Para verificar isso,  Inicie o Firefox em Modo de Segurança e acesse  adobe.com/shockwave/welcome. Se o problema parar, desabilite add-on por add-on e teste até descobrir qual deles é o problema. Ainda não resolveu? Pode ser conflito com a aceleração dos gráficos através do hardware. Experimente desativar essa opção no Firefox. Passo 4. Clique no botão laranja Firefox acima ao lado esquerdo, e selecione Preferência (ou entre em Firefox Preferências); Passo 5. Na janela de opções selecione o ícone de Avançado e em seguida clique na aba Geral; Passo 6.   Nas opções exibidas, desmarque a opção ‘Quando disponível, utilizar a aceleração por hardware ‘; Passo 7. Reinicie o Firefox. Internet Explorer  Se é só no Internet Explorer que o Shockwave parou de funcionar, a primeira coisa a testar são os Add-ons. Alguns websites forçam a instalação de Add-ons e, às vezes, essas instalações são maliciosas e podem ocasionar problemas. Para desabilitar os Add-ons: Acessando as opções do IE10 (Foto: Reprodução/Helito Bijora) Passo 1. Abra o IE. Clique em Ferramentas Opções de internet no menu; Passo 2. Clique na aba de Programas; Passo 3. Clique em Gerenciar add-ons; Passo 4. Clique em Add-ons currently running on Internet Explorer; Passo 5. Desabilite o controle Active X. Conte-nos sua experiência nos comentários!