Tentou acessar um site usando o Google Chrome e deu de cara com a mensagem “Sua conexão não é particular”? Não se assuste. Este erro é bastante comum e não necessariamente significa que os seus dados tenham sido roubados.
O que significa a mensagem “sua conexão não é particular”?
Em geral, o navegador exibe tal alerta para indicar que você tentou entrar em um site com certificado de segurança inválido, por estar desatualizado ou não corresponder a aquele domínio. Ao abrir qualquer página, o browser verifica a segurança da conexão, conferindo no servidor se ela usa o protocolo HTTPS e possui um certificado Secure Sockets Layer (SSL) instalado.
Caso a página não atenda aos requisitos de privacidade, o alerta é então mostrado, acompanhado de uma mensagem sugerindo a possibilidade de invasores estarem tentando roubar suas informações (senhas, números de cartões etc).
O erro não é muito raro de acontecer.Fonte: Google Suporte/Reprodução
Daí em diante, o internauta tem duas opções: tentar resolver o erro de segurança, o mais recomendável, ou ignorar a notificação e entrar, caso você tenha confiança no site, mesmo sabendo dos riscos aos quais poderá se expor.
Outras possibilidades
Normalmente, o erro tem relação com o certificado de segurança inválido. Mas esta não é a única causa possível. O bloqueio à página pode se dever a alguma falha na conexão Wi-Fi, por exemplo.
Também estão entre as possibilidades um conflito causado pelo seu antivírus, que marcou um site confiável como não seguro, e o uso de extensões no navegador, provocando alguma incompatibilidade.
Vale lembrar que esse erro pode ainda acontecer no Microsoft Edge, no Firefox e em outros navegadores, trazendo uma mensagem de alerta diferente, mas relacionada ao mesmo assunto.
Como corrigir o erro?
Agora que você já sabe quais são as possíveis causas, que tal descobrir como resolver o erro “Sua conexão não é particular”? Abaixo, listamos seis dicas.
1. Confira a data e a hora do computador
O Chrome pode checar a data e a hora do PC durante a validação do certificado SSL. Caso a data do sistema esteja adiantada, existe a possibilidade de que ela coincida com um período no qual o certificado já tenha expirado.
Ajustando a data do computador.Fonte: André Dias/Reprodução
Clique com o botão direito do mouse no relógio, no canto inferior direito da barra de ferramentas do Windows, selecione “Ajustar data/hora” e ative a opção “Definir horário automaticamente”. Agora, recarregue a página e veja se o acesso foi liberado.
2. Revise suas extensões
Tente acessar o site usando uma janela anônima do navegador. Caso você consiga abri-lo normalmente, o problema pode estar em uma das extensões, sendo necessário desativá-las para descobrir se elas interferem na conexão.
Desative as extensões.Fonte: André Dias/Reprodução
Clique no ícone dos três pontinhos, no canto superior direito da tela, escolha “Mais ferramentas” e depois “Extensões”. Desative os plug-ins, reinicie o Chrome e acesse o site.
3. Não use Wi-Fi público
Nas redes públicas de Wi-Fi, como as de bares, aeroportos e shoppings, seus dados ficam desprotegidos. Se você estiver em uma dessas conexões, o navegador alertará sobre os riscos de roubo de informações ao acessar determinados serviços. Conecte-se a uma rede segura e veja se o problema foi resolvido.
Cuidado com as redes públicas.Fonte: Unsplash
Caso seja necessário usar uma rede aberta, faça login na página inicial da conexão e procure acessar apenas os sites com HTTPS.
4. Desative o antivírus por alguns momentos
Alguns antivírus trazem funções como “verificação de HTTPS” e “proteção de HTTPS”, que atrapalham a verificação do certificado do site. Descubra se esta é a causa do problema desativando o programa temporariamente.
O antivírus também pode levar a este erro.Fonte: Rawpixel
Se você conseguiu entrar normalmente, considere desativar estes recursos no software ou trocar de antivírus.
5. Limpe o cache e os cookies do navegador
Outra maneira fácil de tentar solucionar o erro “Sua conexão não é particular” está na limpeza dos dados de navegação e dos cookies, que se acumulam com o tempo e podem levar à lentidão e falhas como esta.
Faça a limpeza dos dados com frequência.Fonte: André Dias/Reprodução
Abra o menu do navegador, escolha “Mais ferramentas” e selecione “Limpar dados de navegação”. Defina o intervalo de tempo, marque as opções “Histórico”, “Cookies” e “Imagens” e clique em “Limpar dados”. Ao final, tente abrir o site.
6. Atualize o sistema operacional
Um sistema operacional desatualizado pode resultar em várias incompatibilidades, entre as quais o erro ao tentar acessar um site. Verifique se o seu computador tem a versão mais recente do software e faça a atualização, se necessário.
Manter o sistema atualizado ajuda a evitar erros.Fonte: André Dias/Reprodução
Nenhuma dessas dicas eliminou o erro? O mais indicado é entrar em contato com o proprietário do site.
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