WhatsApp reina no Brasil com ‘quentinhas’ e imóveis, mas vê Snapchat ameaçar

O WhatsApp conquistou o Brasil. E o Brasil reinventou a ferramenta,
que hoje é usada para praticamente tudo: desde entregar cervejas até a
venda de imóveis (isso mesmo!). Os curiosos rumos do serviço no Brasil
viraram tema de uma palestra no South by Southwest (SxSW), realizado em
Austin, no Texas, entre 10 e 15 de março. E, segundo a autora do estudo,
Fernanda Saboia, Estrategista de Produto Senior na agência Huge, o
aplicativo reina soberano – mas já convive com a sombra de um perigoso
rival: o Snapchat . Como ler mensagens do WhatsApp sem ser visto online Mas,
afinal, como o programinha encanta tanta gente mundo afora? A resposta
parece óbvia: tem texto, tem voz, tem ligações telefônicas, dá para
mandar fotos, PDF, é seguro, não tem custo e não precisa de ninguém para
administrar. Território perfeito para as ideias novas. “O usuário
brasileiro de WhatsApp é o mais criativo em trazer soluções que ninguém
mais tinha pensado. Nós aprendemos que donos de pequenos negócios tendem
a utilizar soluções que usam em suas vidas pessoais para seus
trabalhos”, diz Fernanda Saboia. Uso do WhatsApp foi tema de palestra no South by Southwest (Foto: Anna Kellen Bull/TechTudo) E
quem ainda não viu aquela loja que, em vez do ícone do telefone, já
estampa o balãozinho verde do Whats? E aquele cartão de visita, só com
os números do mensageiro? Enquanto “me adiciona no Zap” virava bordão
obrigatório por aqui, até agências governamentais e serviços públicos
entram na onda. É possível relatar ocorrências nos metrôs, por exemplo,
acionar órgãos do judiciário, ouvidorias e até mesmo falar com
parlamentares via WhatsApp. Download grátis do app do TechTudo:  dicas e notícias de tecnologia no Android ou iPhone Aliás,
ainda segundo Saboia, uma curiosidade sobre os apelidos que o serviço
ganha no Brasil. Zap, zapzap, whats e afins são uma característica comum
a produtos estrangeiros que funcionaram por aqui. Durante sua , a
especialista ganhou a atenção do público – majoritariamente formado por
americanos – ao sentenciar: “Se você quiser se dar bem no Brasil, seu
produto tem que ter um apelido bonito. Face, Snap, são alguns deles”. WhatsApp no SXSW (Foto: Fabrício Vitorino/TechTudo) Saboia
lembra ainda que o número de empresas que vendem exclusivamente pelo
WhatsApp, bem como as grandes empresas que priorizam o produto, já é
bastante significativo e impressiona: “São pequenas empresas que não tem
nem telefone fixo corporativo, nem site, contam exclusivamente com o
WhatsApp”, justifica. WhatsApp como serviço Durante
sua apresentação nos Estados Unidos, a especialista fez um alerta: não
se deve usar o WhatsApp para iniciar conversas. “Usuários não querem
receber mensagens das marcas. Eles querem ter um canal aberto para
quando quiserem tirar alguma dúvida ou fazer pergunta”. Em seu estudo,
apresentado no SxSW, Saboia lembrou que cada usuário de WhatsApp está, em
média, em 17 grupos – segundo pesquisa interna da agência. E que a
ferramenta substitui Tumblr , Facebook , Slack , fóruns, telefone, SMS…
Ou seja, praticamente tudo. “Três em cada quatro pequenos negócios usam a
ferramenta para receber pedidos. E um em cada 10 tem no Whats sua forma
primária de comunicação”, explica. saiba mais 10 coisas que já você pode fazer no WhatsApp e não podia em 2015 Como configurar texto em negrito e itálico no WhatsApp do Android WhatsApp: como enviar documentos em PDF Vale
lembrar o momento mais importante do WhatsApp tenha acontecido no
Brasil. Em julho de 2015, um juiz de Uberaba validou a venda de um
terreno feito pelo “zapzap” (que até inspirou um genérico nacional, com
código do rival Telegram ). Uma transação de R$ 50 mil. E, apesar de
inusitada, segundo o magistrado, a venda tem valor legal, já que estava
amplamente documentada. “Não compraria nem uma bicicleta velha desse
jeito”, disse o magistrado à reportagem do jornal “O Estado de S.
Paulo”. Como restaurar mensagens do WhatsApp?  Comente no Fórum do TechTudo. Desde
sua compra pelo Facebook, em julho de 2014, pela inacreditável quantia
de US$ 16 bilhões (alguns meses depois o valor atingiu US$ 22 bilhões) o
WhatsApp realmente só cresceu. No mês em que foi negociado, eram 450
milhões de usuários, com 70% deles ativos diariamente. Em fevereiro
deste ano, o serviço praticamente dobrou de tamanho, atingindo a marca
de 1 bilhão de usuários. “‘Quase uma em cada sete pessoas na Terra’,
comentou Mark Zuckerberg, dono do Facebook. WhatsApp é usado para praticamente tudo no Brasil (Foto: Reprodução) Porém,
nem tudo são flores: as inúmeras possibilidades de uso do Whats também
incluem o crime. São inúmeras denúncias de bandidos se comunicando pelo
aplicativo – assim como bullying, pedofilia, racismo e tantas outras
iniciativas ilegais. Vale lembrar que, em dezembro de 2015, uma decisão
da Justiça de SP tirou do ar o aplicativo, uma vez que mensagens de uma
organização criminosa não foram liberadas pelo Facebook, administrador
do serviço. Se
hoje o WhatsApp está seguro como dominante no mercado, sem rivais em
popularidade e cada vez mais se firmando como plataforma de atendimento,
um novo serviço já aparece no mercado. “Uma plataforma que será a
próxima queridinha é o Snapchat. Ela está cada vez mais popular entre o
público com menos de 30 anos”, diz Fernanda Saboia. De fato, o
aplicativo tem tudo que o Whats tem – e mais um pouco: chat, ligação
telefônica, videochamada, e um plus, já que tudo é apagado imediatamente.
Ah, e ele já tem apelido: será que o “Snap” vai colar?
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